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Dans le cadre de ses orientations stratégiques et de sa politique active en faveur du développement durable, le Groupe Chèque Déjeuner prend des initiatives pour promouvoir et inscrire la diversité, le handicap et l'accessibilité dans ses actions, au quotidien.
Ainsi, le Groupe Chèque Déjeuner a signé, fin 2010, une convention de partenariat avec Handéo, la 1ère structure de services à la personne pour toutes les situations de handicap.

Qu’est-ce qu’Handéo ?
Créée en 2007 par les associations, fédérations et unions nationales du handicap, l'enseigne Handéo s'engage à structurer et accroître l'offre de services à domicile en faveur des personnes en situation de handicap, de façon à constituer un réseau national de prestataires qualifiés, aptes à répondre aux besoins d'accompagnement les plus spécifiques.

La mission que se fixe Handéo à l'horizon 2013 repose sur quatre axes majeurs :

• La labellisation des services : cette dynamique est indispensable à l’adaptation des services, la sécurisation des prestations, la professionnalisation des intervenants et la prise en compte des spécificités liées à l’intervention auprès de personnes en situation de handicap, pour la mise en œuvre de bonnes pratiques.

• La professionnalisation des intervenants : Handéo anime des groupes de réflexion sur les contenus de formation et conçoit des outils à destination des intervenants et de leurs encadrants :
♦ sous forme de modules réalisés dans le cadre du plan annuel de formation, en collaboration avec ses membres fondateurs ;
♦ grâce à des guides pratiques ;
♦ par de l’auto-formation en partenariat avec l’IDAP et l’outil de formation initiale sur le handicap, h@ndidom.

• La création de Pôles Ressources et Observatoires Locaux : lorsqu’il rencontre une difficulté avec une personne, l’intervenant doit pouvoir en parler avec un spécialiste du handicap concerné, qui fait partie d’une équipe au sein d’un plateau-technique. Relais local de l’observatoire national, le pôle réalise également des études de besoin et des enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs et des structures prestataires, afin d’optimiser la qualité du service. Il accompagne les SAP pour la labellisation et assure un suivi au plan local.

• L’Observatoire national des aides humaines : un tel observatoire permettra de collecter de l’information sur les attentes des utilisateurs, les difficultés, les besoins non ou mal couverts, le financement des prestations, etc. À partir d’études nationales déclinées et adaptées à l’échelon local, Handéo fera des préconisations tant auprès des pouvoirs publics (ministères, agences nationales, collectivités locales) qu’auprès des prestataires de services et des branches professionnelles concernées.

L’intérêt du label Cap’Handéo pour les acteurs institutionnels :
Fondé sur un référentiel spécialisé, élaboré en partenariat avec les acteurs du monde du handicap, les professionnels du secteur des services à la personne ainsi que les administrations et agences nationales concernées, le label Cap'Handéo a été conçu dans le but de faciliter le repérage, par les utilisateurs, de prestataires de services adaptés et compétents pour intervenir auprès de personnes en situation de handicap et les accompagner au quotidien.

En donnant plus de visibilité aux prestataires ayant fait l'effort d'adapter leurs services et de former leur personnel aux différentes situations de Handicap, Handéo permet une meilleure lisibilité de l'offre aux personnes en situation de handicap et/ou à leur entourage proche.

Pour ce faire, Handéo mise sur une coordination et une mise en réseau du secteur handicap sur le plan local via les Pôles Ressources Locaux Handéo.
Cap’Handéo permet ainsi aux institutionnels de faire de leur territoire une référence en matière d’aide et d’accompagnement à domicile des personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez en savoir plus sur Handéo, consultez le site Internet www.handeo.fr.