Table ronde
Disponible depuis octobre 2009, Table ronde est une plateforme développée par Info.DB pour simplifier les démarches vers la hotline au travers d’un outil commun. Elle permet aux clients de suivre, en temps réel, le traitement de toutes leurs demandes.
Table ronde a pour objectif :
La mise en relation entre les clients et les collaborateurs d'Info.DB. La plateforme web, propose un vecteur commun de communication permettant au client de suivre l'évolution de sa demande, qu'elle provienne d’un appel, d'un email ou de la plateforme Table ronde.
Plusieurs actions sont possibles :
La création et la soumission d'une fiche, l'envoi de pièces jointes, la discussion entre client et collaborateur d'Info.DB, le suivi de la demande, l'édition de listes... Autant de services qui permettront une vraie transparence du traitement des demandes.
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